Condiciones generales de venta de servicios
Condiciones generales de venta de servicios
entre profesionales en Internet
Preámbulo
Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de Artists In Residence TV SAS y de su cliente en el marco de la venta de sus servicios.
Por lo tanto, cualquier servicio prestado por Artists In Residence TV SAS implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales se refieren a la prestación de servicios entre profesionales (proveedor/comprador).
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la única base de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre las condiciones generales de compra. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios prestados por el proveedor de servicios a los compradores de la misma categoría.
El Proveedor y el Comprador acuerdan que estas condiciones generales regirán exclusivamente su relación. El Proveedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de vez en cuando.
Se aplicarán en cuanto se publiquen en línea.
Si falta una condición para la prestación de servicios, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta se comunican a todo comprador que las solicite, con el fin de permitirle realizar un pedido.
El proveedor se reserva el derecho de apartarse de determinadas cláusulas del presente documento, en función de las negociaciones llevadas a cabo con el comprador, mediante la elaboración de condiciones especiales de venta.
El prestador de servicios podrá, además, establecer condiciones generales de venta para categorías específicas, derogando las presentes condiciones generales de venta, en función del tipo de comprador de que se trate, según criterios que seguirán siendo objetivos. A los compradores que cumplan estos criterios se les aplicarán entonces estas condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables hasta el 31 de diciembre de 2023.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de servicios ofrecidos por el proveedor de servicios al comprador. Se refieren a los siguientes servicios:
Acceso a AIRTVPro
AIRTVPro es la plataforma intranet de Artists In Residence Television a disposición de las residencias miembro. Suscribirse a AIRTVPro significa tener acceso a :
- Gestión de su perfil de residencia completo. (Solo para miembros "Acceso completo" y "Acceso completo bajo presupuesto").
- Decenas de entrevistas en vídeo sobre buenas prácticas en la gestión de residencias artísticas realizadas por profesionales del sector. Los temas tratados incluyen la gestión de una residencia, la gestión y la relación con los artistas, la formulación de una convocatoria, la financiación de una residencia, las asociaciones y colaboraciones, la comunicación... Cada vídeo está descodificado y enriquecido con un artículo en profundidad sobre el tema en cuestión. Cada una de nuestras entrevistas está subtitulada en español, inglés y francés, y a veces en portugués.
- Un grupo de debate general que abre el diálogo sobre temas de actualidad. Los temas más relevantes se archivarán en línea en forma de Preguntas Frecuentes.
- El boletín AIRTVPro
- Descuentos en guías y seminarios web
- Un servicio de comunicación
Consultoría y Gestión (residencias)
Artists In Residence Television aporta su experiencia en la gestión de residencias e informa a sus miembros sobre los últimos programas, tendencias, financiación, herramientas de comunicación, producción audiovisual, importancia de las redes y asociaciones. AIRTV proporciona todas las herramientas necesarias para aumentar la visibilidad y profesionalidad de las residencias.
Artists In Residence Television también se ofrece a apoyar a los creadores de residencias desde sus fases de iniciación o desarrollo, estableciendo su modelo de negocio, las modalidades de sus programas, la redacción de sus convocatorias y las actividades a desarrollar con los artistas durante su residencia, en función de sus necesidades, sus deseos y su entorno.
Seminarios web (artistas)
Sesiones individuales o en grupo para ayudar a los artistas: desarrollo de portafolios, redacción de cartas de presentación, desarrollo y presentación de proyectos y listado de residencias adecuadas a las aspiraciones del artista.
Convocatoria de publicaciones (Instituciones y oportunidades)
La Televisión de Artistas en Residencia puede retransmitir información relacionada con una convocatoria de candidaturas, y comunicar sobre un evento de residencia que no tenga un vídeo ni publique una convocatoria de financiación o de movilidad de artistas.
Publicidad (Anunciantes)
Puesta a disposición de varios espacios publicitarios en nuestra página web e intranet para promocionar productos fabricados en la residencia, así como bienes y servicios relacionados con los sectores del arte, la cultura y el turismo.
Servicio de Producción Audiovisual (Profesionales del Arte)
Las residencias y los profesionales de la cultura pueden recurrir a nuestros servicios de producción audiovisual. AIRTV establece presupuestos a la carta en función de los proyectos: Realización de un vídeo de presentación de un proyecto - Entrevistas a profesionales, agentes culturales y artistas sobre diferentes temas - Realización de reportajes - Cobertura audiovisual de eventos, conferencias, inauguraciones y otras actividades artísticas, todo ello retransmitido en sus redes sociales. Artists In Residence Television puede ayudar a sus socios y clientes a establecer un plan de comunicación audiovisual.
Artículo 3 - La orden
El comprador realiza su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante los formularios del sitio.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado en el sitio. La aceptación del pedido conllevará el envío de un correo electrónico de confirmación por parte del proveedor del servicio, de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Las suscripciones están sujetas a la aceptación del proveedor. Este último podrá denegar el acceso al sitio web si el comprador no cumple las condiciones necesarias para la suscripción.
El pago se realiza mediante domiciliación bancaria.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los servicios ofrecidos.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el proveedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de que el servicio no pueda prestarse, se informará al comprador por correo electrónico.
Se procederá entonces a la anulación del pedido de este servicio y a su posible reembolso, quedando el resto del pedido firme y definitivo.
Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el comprador debe llamar al +33 7 81 86 63 94, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Artículo 4 - Firma electrónica
El suministro en línea de los datos bancarios del comprador y la validación final del pedido se considerarán prueba del acuerdo del comprador y se considerarán :
- adeudado y pagadero en virtud de la orden de compra ;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de utilización fraudulenta de los datos bancarios, se invita al comprador a ponerse en contacto con el +33 7 81 86 63 94.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento del inicio de la ejecución de los servicios, en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido.
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del prestador de servicios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las hojas de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Artículo 7 - Información sobre los servicios
Los servicios regulados por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del prestador y que se indican como realizados por el prestador o bajo su control. Se ofrecen dentro de los límites de disponibilidad del proveedor.
Los servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, el proveedor de servicios no se hace responsable de los errores u omisiones que pueda haber en esta presentación.
Personal del proveedor
En virtud de la autoridad jerárquica y disciplinaria que ejerce exclusivamente sobre su personal, éste permanecerá bajo el control efectivo del prestador de servicios durante la ejecución completa de los servicios.
En caso de que se realicen trabajos en las instalaciones del Comprador, el Contratista se compromete a cumplir con las obligaciones en materia de seguridad y salud que el Comprador le informe, siempre que su personal goce de la misma protección que la dispensada a los empleados del Contratista.
El prestador de servicios garantiza la regularidad de la situación de su personal con respecto a los artículos L. 1221-10 y siguientes y L. 3246-1 y siguientes del Código del Trabajo. El prestador de servicios certifica asimismo que respeta las disposiciones de los artículos L. 8221-1 y L. 8221-2 del Código del Trabajo, relativos a la lucha contra el trabajo no declarado, así como las disposiciones del Título IV del Libro III del Código del Trabajo.
Durante la ejecución de los servicios y durante un periodo de un año tras su finalización, el comprador se compromete a no solicitar o intentar solicitar (o ayudar a cualquier otra persona a solicitar o intentar solicitar) a ningún empleado del contratista con el que haya tenido contacto en el transcurso de la ejecución de los servicios. En caso de incumplimiento, el comprador deberá al contratista, en concepto de cláusula penal, una indemnización igual al último salario bruto de un año de la persona así destituida.
Artículo 8 - Precios
Cálculo
Salvo acuerdo en contrario, el precio de los servicios se basa en el número y la experiencia del personal requerido, el nivel de competencia y la responsabilidad exigida; las tarifas horarias se revisan periódicamente. También se cobrarán, en su caso, los gastos de viaje, dietas y alojamiento ocasionados por la prestación de los servicios. A los honorarios y desembolsos se añadirá, en su caso, el IVA al tipo vigente. Los retrasos u otros problemas imprevistos, que escapen al control del proveedor de servicios, podrán dar lugar a honorarios adicionales que podrán facturarse por separado. El prestador de servicios se compromete a informar al comprador de estos retrasos y/o problemas tan pronto como se produzcan para poder evaluar con él las consecuencias. Se emitirán facturas correspondientes a los servicios prestados y a los desembolsos ocasionados por la prestación y a medida que se vayan realizando. Salvo acuerdo en contrario, las facturas se emitirán tan pronto como sea exigible el pago de las mismas.
Tasas de demora
De acuerdo con la ley, cualquier retraso en el pago obliga al Contratista a cobrar penalizaciones por demora. El tipo de las penalizaciones por demora se basa en el tipo mínimo legal; además, el deudor moroso estará obligado a pagar al prestador de servicios una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros; además, el prestador de servicios tendrá derecho a suspender la ejecución de los servicios hasta el pago íntegro de la factura impagada sin que este incumplimiento se considere imputable a él.
Reducción de precios
El comprador se beneficia de los descuentos y rebajas que figuran en la lista de precios del proveedor, de acuerdo con las siguientes condiciones: Descuento en seminarios web y guías para miembros de pago.
Estos servicios no son disociables de las operaciones de compraventa, según los términos y condiciones determinados de mutuo acuerdo entre las partes durante las negociaciones comerciales, en función de la naturaleza y el volumen de los servicios prestados.
Artículo 9 - Condiciones y plazos de pago
Reglamento
El pago del pedido se efectúa mediante domiciliación bancaria en la cuenta del comprador. El comprador debe introducir sus datos bancarios en el espacio previsto a tal efecto y confirmar esta introducción añadiendo sus datos bancarios como anexo a la orden de pedido. El prestador de servicios se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
El proveedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago. El prestador de servicios ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, es posible que se pida al comprador que envíe por correo electrónico al proveedor de servicios una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El pedido sólo se validará una vez que el proveedor de servicios haya recibido y verificado los documentos enviados.
Pago por adelantado
El precio es pagadero en su totalidad y en un solo plazo, en el momento de la recepción. Este plazo se mencionará en la factura enviada al comprador.
Morosidad
Cualquier retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas al proveedor de servicios por el comprador, sin perjuicio de cualquier otra acción que el proveedor de servicios pueda tener derecho a emprender contra el comprador a este respecto.
Artículo 10 - Plazos de intervención
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de intervención serán, dentro del límite de la disponibilidad del proveedor de servicios, los indicados a continuación. Los plazos de ejecución corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para los servicios prestados en Francia metropolitana, el plazo es de 365 días laborables a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó el pedido.
En caso de retraso, el prestador de servicios no podrá ser considerado responsable, sea cual sea el motivo. En consecuencia, el comprador no podrá reclamar indemnización alguna.
En caso de que el prestador de servicios no esté disponible para realizar la prestación, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la posibilidad de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago.
Artículo 11 - Modalidades de aplicación
La ejecución del proyecto sólo comenzará tras la confirmación del pago por parte del banco del proveedor.
Se suministrará en el plazo especificado en el formulario de pedido, a partir de la recepción del formulario de pedido por parte del prestador de servicios.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores, el vendedor podrá suspender o cancelar el servicio.
El servicio se presta en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. El comprador debe asegurarse de que es correcta. Se facturarán al comprador los desplazamientos inútiles del proveedor de servicios debidos a una dirección incorrecta o incompleta. El comprador puede, si lo desea, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
El comprador se asegurará de que el prestador de servicios tenga acceso a los locales, especialmente si no está presente personalmente el día en que deba prestarse el servicio.
Al finalizar el servicio, se expedirá un documento de fin de intervención. El comprador deberá indicar en este documento, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa al servicio o a las condiciones de su ejecución.
Esta comprobación se considera efectuada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el documento de fin de intervención.
Artículo 12 - Obligaciones del prestador
Los compromisos del prestador de servicios constituyen una obligación de medios en virtud de la cual los servicios se ejecutarán en estricto cumplimiento de las normas profesionales en uso y, en su caso, de conformidad con los términos del contrato. A tal fin, el prestador de servicios asignará a la ejecución de los servicios los profesionales con las competencias necesarias para garantizar su ejecución de acuerdo con sus normas de calidad.
Artículo 13 - Obligaciones del comprador
Para facilitar la correcta prestación de los servicios, el comprador se compromete a :
• proporcionar al Proveedor información y documentos completos, exactos y oportunos sin que el Proveedor esté obligado a verificar su integridad o exactitud;
• Seleccionar los criterios de listado más adecuados y precisos para facilitar la búsqueda de artistas. Aunque el comprador tiene acceso a una serie de criterios y elementos, estos están limitados en función de la categoría de selección;
• Seguir las recomendaciones del proveedor para todos los documentos visuales, en particular el tamaño de las imágenes y fotografías. En caso de incumplimiento de estas últimas, el proveedor de servicios estará obligado a alternarlas para respetar la homogeneidad del sitio web;
• tomar decisiones a tiempo y obtener las aprobaciones jerárquicas necesarias;
• designar un corresponsal con poder de decisión;
• garantizar que los contactos clave y el corresponsal estén disponibles durante toda la ejecución de los servicios;
• informar directamente al proveedor de servicios de cualquier posible dificultad relacionada con la ejecución de los servicios.
Artículo 14 - Información y publicidad
El comprador reconoce y acepta
• que las partes podrán, salvo que la otra parte solicite expresamente lo contrario, mantener correspondencia o transferir documentos por correo electrónico que circule por Internet;
• que ninguna de las partes tiene control alguno sobre la capacidad, fiabilidad, acceso o seguridad de dichos correos electrónicos;
• que el proveedor de servicios no será responsable de las pérdidas, daños, costes o perjuicios causados por la pérdida, retraso, interceptación, desvío o alteración de cualquier correo electrónico causado por cualquier acontecimiento. En general, las partes se comprometen a respetar la normativa aplicable a la protección de datos de carácter personal y, en particular, las disposiciones de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades.
Información confidencial
Cada una de las partes se compromete a no divulgar la información confidencial recibida de la otra parte. Por información confidencial se entenderá la información de cualquier tipo, ya sea visual u oral, en cualquier soporte, relativa a la estructura, organización, negocios, diversas políticas internas, proyectos y personal de cada una de las partes. Sin perjuicio de las excepciones que se mencionan a continuación, esta obligación de confidencialidad será efectiva durante el siguiente periodo: 1 año tras la finalización de los servicios. El contenido de los servicios, así como los informes, cartas, datos, notas y presupuestos proporcionados por el proveedor de servicios durante la ejecución de los servicios también son confidenciales. Estos documentos se comunican al comprador para uso estrictamente interno y a condición de que no se divulguen a terceros ni se adjunten a ningún documento que el comprador pueda elaborar. Si el comprador desea que la totalidad o parte de estos documentos sean divulgados y/o utilizados por terceros, deberá solicitar autorización previa por escrito al proveedor de servicios. A continuación se establecerán las condiciones aplicables a esta divulgación.
Información excluida
No se aplican las obligaciones y restricciones anteriores:
• información confidencial que sea de dominio público o haya sido adquirida libremente antes del inicio del servicio;
• sean o lleguen a ser conocidos de otro modo que no sea como consecuencia de una infracción del presente artículo ;
• se conozcan o lleguen a conocerse a través de otras fuentes no sujetas a restricciones de divulgación;
• o deba divulgarse en virtud de una obligación legal o profesional o a petición de cualquier autoridad judicial o reguladora facultada para exigir la divulgación de información confidencial.
Sin perjuicio de sus obligaciones de confidencialidad, el contratista se reserva el derecho de realizar servicios para empresas competidoras del comprador.
Artículo 15 - Propiedad intelectual
En caso de que una de las recomendaciones del contratista o la utilización de elementos entregados como resultado de una de sus recomendaciones implique la utilización de bienes, modelos, dibujos, fotografías, etc. que estén sujetos a derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, el contratista informará al comprador de la existencia de estos derechos y de las consecuencias de su utilización. Corresponderá entonces al comprador y bajo su exclusiva responsabilidad adoptar cualquier medida que permita la utilización de tales derechos, en particular negociando por su cuenta los derechos de utilización en condiciones tales que el prestador de servicios pueda servirse de ellos para las necesidades de los servicios.
A efectos de los servicios, el Contratista podrá utilizar o desarrollar programas informáticos, incluidas hojas de cálculo, documentos, bases de datos y otras herramientas informáticas.
En algunos casos, estas ayudas pueden ponerse a disposición del comprador previa solicitud. En la medida en que estas herramientas han sido desarrolladas específicamente para las necesidades del proveedor de servicios y sin tener en cuenta las necesidades propias del comprador, se ponen a su disposición durante la vigencia del contrato tal cual y sin garantía alguna, para su simple utilización; no deben ser distribuidas, compartidas o comunicadas a terceros, ni total ni parcialmente. Esta puesta a disposición temporal no implicará ninguna cesión de derechos o garantías, cualquiera que sea el título, en beneficio del comprador o del tercero.
El Proveedor se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre :
• el material original contenido en los trabajos, documentos, memorandos, consultas, dictámenes, conclusiones u otros documentos de procedimiento, etc. producidos en el curso de los servicios, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual relativos a los mismos;
• todos los métodos, procesos, técnicas, desarrollos y conocimientos técnicos, incorporados o no a los servicios o que el proveedor de servicios pueda tener que desarrollar o proporcionar en el contexto de los servicios.
El comprador puede, sin limitación geográfica, de forma gratuita e irrevocable, utilizar internamente y durante la duración de la protección de los derechos de autor, los elementos diseñados por el proveedor de servicios e integrados en su obra. Se prohíbe al comprador distribuir, comercializar y, de forma más general, poner a disposición o conceder el uso de estas mismas realizaciones y, de forma más general, conceder el uso de estos mismos elementos a terceros sin el acuerdo del proveedor.
Ninguna de las partes podrá mencionar o utilizar el nombre, denominación, marcas y logotipos u otras designaciones, comerciales o de otro tipo, de la otra parte sin el consentimiento previo por escrito de ésta. Como excepción a lo anterior, el proveedor de servicios podrá utilizar el nombre, la denominación, las marcas y los logotipos del comprador durante el transcurso del contrato en la medida en que sea estrictamente necesario para la ejecución de los servicios, incluidas las propuestas de servicios posteriores. Además, el comprador autoriza al prestador de servicios, una vez realizados los servicios, a citar su nombre/denominación como referencia y a acompañar esta cita, si fuera necesario, con una descripción genérica de los servicios realizados.
Artículo 16 - Documentos
El Contratista conservará los documentos originales que se le hayan facilitado y los devolverá al Comprador a petición de éste. Todos los documentos, datos o información facilitados por el cliente seguirán siendo propiedad de éste.
El Contratista conservará copia únicamente de los documentos necesarios para la constitución de sus expedientes de trabajo.
Los documentos de trabajo elaborados en el transcurso de los servicios son propiedad de Artists In Residence TV y están amparados por el secreto profesional.
Artículo 17 - Independencia
En caso de que surja un conflicto de intereses o un problema de independencia durante la prestación de los servicios, el prestador de servicios informará inmediatamente al comprador y buscará con él la solución más adecuada a la situación en cumplimiento de las normas aplicables. En particular, si un cambio en la normativa o en las normas profesionales impidiera al prestador de servicios seguir prestando sus servicios, pondrá a disposición del comprador los resultados de los servicios, así como todos los documentos necesarios para su realización, incluidos sus documentos en vigor, con el fin de facilitar su continuación por un tercero.
Artículo 18 - Responsabilidad del prestador
La responsabilidad total del proveedor de servicios y de sus empleados por cualquier fallo, negligencia o falta en la prestación de los servicios se limitará al importe de los honorarios abonados por los servicios en cuestión, con el fin de cubrir las reclamaciones de cualquier tipo (incluidos los intereses y los costes), independientemente del número de acciones, los motivos en los que se basen o las partes en litigio.
Esta disposición no se aplicará a ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales ni a ninguna otra responsabilidad que la ley prohíba excluir o limitar.
La responsabilidad del proveedor sólo puede comprometerse en caso de culpa o negligencia probadas y se limita a los daños directos, con exclusión de los daños indirectos de cualquier naturaleza.
Además, el proveedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
• como consecuencia de un fallo o deficiencia en un producto o servicio de cuyo suministro o entrega no sea responsable ni ella ni ninguno de sus subcontratistas;
• para hechos y/o datos que no formen parte del ámbito de los servicios, y/o que no sean una extensión de los mismos;
• si los resultados de los servicios se utilizan con una finalidad o en un contexto distintos de aquellos para los que se prestaron, si las recomendaciones se aplican incorrectamente o si no se tienen en cuenta las reservas del proveedor de servicios.
El Proveedor no será responsable ante sus aseguradores por daños consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades o beneficios esperados, ni por las consecuencias financieras de cualquier acción iniciada por terceros contra el Comprador.
Artículo 19 - Garantía
El prestador de servicios garantiza al comprador contra toda falta de conformidad de los servicios y todo vicio oculto resultante de un defecto de concepción o de suministro de dichos servicios, con exclusión de toda negligencia o falta por parte del comprador.
En cualquier caso, en el supuesto de que se acepte la responsabilidad del prestador de servicios, la garantía de éste se limitará al importe abonado por el comprador por la prestación de los servicios, impuestos excluidos.
Artículo 20 - Cesibilidad y subcontratación
El proveedor de servicios se reserva el derecho de transferir la totalidad o parte de la ejecución de los servicios a proveedores de servicios que cumplan los mismos requisitos de cualificación.
Si el servicio requiere competencias técnicas particulares, el prestador de servicios informará al comprador de la posibilidad de subcontratar parte del mismo. En ese caso, el subcontratista actuará bajo la exclusiva responsabilidad del proveedor de servicios y se comprometerá a mantener la confidencialidad de toda la información de la que tenga conocimiento en el transcurso de los servicios.
Artículo 21 - Reclamaciones
Todas las reclamaciones, ya sean amistosas o judiciales, relativas a la ejecución de los servicios deberán presentarse en el plazo de un año a partir de la finalización de la ejecución.
Artículo 22 - Derecho de desistimiento
Dado que el comprador es un profesional que compra en el contexto y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo.
Artículo 23 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes, que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales, será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas notificará inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de los suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.
Artículo 24 - No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 25 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en estas condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 26 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre uno de los epígrafes de las cláusulas y una de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.
Artículo 27 - Protección de datos personales
Datos recogidos
Los datos personales que se recogen en este sitio son los siguientes:
apertura de cuenta: cuando se crea la cuenta del usuario, sus apellidos; nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal; todos los datos relativos a la residencia;
conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, datos de uso, datos de localización y datos de pago;
perfil: el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
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comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;
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Uso de datos personales
Los datos personales recogidos de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y utilización del sitio web por el usuario ;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago ;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario ;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- aplicación de la asistencia al usuario ;
- personalizar los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, software malicioso y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceras empresas en los siguientes casos:
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Seguridad y privacidad
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Aplicación de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios disponen de los derechos que se mencionan a continuación, que podrán ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: vladimir@artistsinresidencetv.com
• El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
• Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualicen.
• Derecho a la supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Derecho a restringir el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los supuestos establecidos en el GDPR.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios podrán oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos en el RGPD.
• Derecho a la portabilidad: pueden exigir que el sitio web les facilite los datos personales que le han proporcionado para transferirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Artículo 28 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier conflicto que pueda surgir de la ejecución de los servicios.
Si no lo hacen, las partes someterán el litigio al tribunal de comercio competente.
Condiciones generales de venta de servicios en línea
a los consumidores particulares
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios contratados en el sitio web de Artists In Residence TV.
El sitio web Artists In Residence TV es un servicio de :
- la empresa Artists In Residence TV SAS
- situada en: 3 rue Alexandre Leplay, Sainte Hélène-Bondeville, 76400, FRANCIA
- URL del sitio: http://www.artistsinresidencetv.com
- dirección de correo electrónico: info@artistsinresidencetv.com
- teléfono: +33 7 81 86 63 94
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Contenido y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican de pleno derecho a los siguientes servicios:
Acceso a AIRTVPro
AIRTVPro es la plataforma intranet de Artists In Residence Television a disposición de las residencias miembro. Suscribirse a AIRTV Pro significa tener acceso a :
- Gestión de su perfil de residencia completo. (Solo para miembros "Acceso completo" y "Acceso completo bajo presupuesto").
- Decenas de entrevistas en vídeo sobre buenas prácticas en la gestión de residencias artísticas realizadas por profesionales del sector. Los temas tratados incluyen la gestión de una residencia, la gestión y la relación con los artistas, la formulación de una convocatoria, la financiación de una residencia, las asociaciones y colaboraciones, la comunicación... Cada vídeo está descodificado y enriquecido con un artículo en profundidad sobre el tema en cuestión. Cada una de nuestras entrevistas está subtitulada en español, inglés y francés, y a veces en portugués.
- Un grupo de debate general que abre el diálogo sobre temas de actualidad. Los temas más relevantes se archivarán en línea en forma de Preguntas Frecuentes.
- El boletín AIRTVPro
- Descuentos en guías y seminarios web
- Un servicio de comunicación
Consultoría y Gestión (residencias)
Artists In Residence Television aporta su experiencia en la gestión de residencias e informa a sus miembros sobre los últimos programas, tendencias, financiación, herramientas de comunicación, producción audiovisual, importancia de las redes y asociaciones. AIRTV proporciona todas las herramientas necesarias para aumentar la visibilidad y profesionalidad de las residencias.
Artists In Residence Television también se ofrece a apoyar a los creadores de residencias desde sus fases de iniciación o desarrollo, estableciendo su modelo de negocio, las modalidades de sus programas, la redacción de sus convocatorias y las actividades a desarrollar con los artistas durante su residencia, en función de sus necesidades, sus deseos y su entorno.
Seminarios web (artistas)
Sesiones individuales o en grupo para ayudar a los artistas: desarrollo de portafolios, redacción de cartas de presentación, desarrollo y presentación de proyectos y listado de residencias adecuadas a las aspiraciones del artista.
Convocatoria de publicaciones (Instituciones y oportunidades)
La Televisión de Artistas en Residencia puede retransmitir información relacionada con una convocatoria de candidaturas, y comunicar sobre un evento de residencia que no tenga un vídeo ni publique una convocatoria de financiación o de movilidad de artistas.
Publicidad (Anunciantes)
Puesta a disposición de varios espacios publicitarios en nuestra página web e intranet para promocionar productos fabricados en la residencia, así como bienes y servicios relacionados con los sectores del arte, la cultura y el turismo.
Servicio de Producción Audiovisual (Profesionales del arte)
Las residencias y los profesionales de la cultura pueden recurrir a nuestros servicios de producción audiovisual. AIRTV establece presupuestos a la carta en función de los proyectos: Realización de un vídeo de presentación de un proyecto - Entrevistas a profesionales, agentes culturales y artistas sobre diferentes temas - Realización de reportajes - Cobertura audiovisual de eventos, conferencias, inauguraciones y otras actividades artísticas, todo ello retransmitido en sus redes sociales. Artists In Residence Television puede ayudar a sus socios y clientes a establecer un plan de comunicación audiovisual.
Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas por Internet o a través de otros canales de distribución y comercialización.
La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido o de compra inmediata por parte del vendedor.
Todo pedido o compra inmediata implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otra condición, a excepción de las que hayan sido expresamente aceptadas por el vendedor.
El comprador declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de efectuar una compra inmediata o un pedido.
Las suscripciones están sujetas a la aceptación del proveedor. Este último podrá denegar el acceso al sitio web si el comprador no cumple las condiciones necesarias para la suscripción.
Artículo 2 - Información precontractual
Antes de la compra inmediata o de la realización del pedido y de la celebración del contrato, las presentes condiciones generales de venta se comunican al comprador, que reconoce haberlas recibido.
Se facilitará al comprador la siguiente información de forma clara y comprensible:
- las características esenciales del servicio ;
- el precio del servicio o el método de cálculo del precio y, si procede, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro gasto;
- la fecha o la hora en que el prestador de servicios se compromete a realizar el servicio, independientemente de su precio, y cualquier otra condición contractual;
- información sobre la identidad del proveedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades;
- las modalidades de tramitación de las reclamaciones;
- la duración del contrato, cuando se celebre por una duración determinada, o las condiciones de su rescisión en el caso de un contrato por tiempo indefinido;
- con respecto a los contenidos digitales, cualquier interoperabilidad pertinente de dichos contenidos con determinados equipos o programas informáticos de la que el comerciante tenga o deba razonablemente tener conocimiento.
El prestador de servicios también facilitará o pondrá a disposición del comprador la siguiente información:
- situación y forma jurídica, datos de contacto para un acceso rápido y una comunicación directa;
- en su caso, el número de inscripción en el Registro Mercantil y de Sociedades o en el Registro Mercantil;
- para las actividades sujetas a un régimen de autorización, el nombre y la dirección de la autoridad expedidora;
- para el proveedor sujeto al impuesto sobre el valor añadido e identificado con un número individual en virtud del artículo 286 ter del Código General de Impuestos, su número de identificación individual;
- para el prestador que ejerza una profesión regulada, su título profesional, el Estado miembro de la UE en el que se le concedió y el nombre del colegio o asociación profesional en el que está inscrito;
- cualquier garantía financiera o seguro de responsabilidad profesional que haya suscrito, los datos del asegurador o garante y la cobertura geográfica del contrato o compromiso.
Artículo 3 - Pedidos
Se entiende por pedido todo pedido relativo a los servicios enumerados en la lista de precios del vendedor y aceptado por éste, acompañado del pago de cualquier fianza estipulada en el formulario de pedido.
Todos los pedidos, para ser válidos, deben establecerse en los formularios de pedido del vendedor, que están a disposición de los clientes en sus tiendas.
Todo pedido recibido por el vendedor se considera firme y definitivo.
Implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta y la obligación de pagar los productos solicitados.
El comprador dispone de un derecho de retractación de 14 días a partir de la celebración del contrato, salvo excepción prevista en el artículo L.211-28 del Código de Consumo.
Artículo 4 - Citas
En el caso de los servicios para los que se haya elaborado un presupuesto por adelantado, la venta no se considerará definitiva hasta que el prestador de servicios haya elaborado un presupuesto y enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido.
Los presupuestos elaborados por el proveedor de servicios tienen una validez de 30 días.
Artículo 5 - Ejecución del servicio y rescisión del contrato
Excepto en el caso de condiciones especiales propias de la venta, el servicio se prestará en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción por parte del vendedor de un pedido válido.
Si el vendedor no cumple su obligación de prestación en la fecha o al término del plazo previsto anteriormente o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el comprador podrá rescindir el contrato, en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 216-4 del Código de Consumo, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido al comerciante para que le preste el servicio en un plazo adicional, el comprador no está en condiciones de hacerlo. 216-4 del Código de consumo, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido al comerciante para que preste el servicio en un plazo adicional razonable, el comerciante no lo ha hecho en dicho plazo.
El contrato se considerará resuelto cuando el comerciante reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador puede rescindir inmediatamente el contrato si el comerciante se niega a prestar el servicio o no cumple su obligación de prestarlo en la fecha estipulada, si dicha fecha o plazo constituye una condición esencial del contrato para el comprador. Esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una petición expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
Los costes y riesgos asociados a esta operación correrán exclusivamente a cargo del proveedor de servicios.
Salvo en caso de fuerza mayor, el depósito abonado en el momento del pedido se adquiere automáticamente y no puede dar lugar a ningún reembolso.
Artículo 5 bis - Renovación del contrato
El servicio objeto de este contrato está sujeto a un contrato anual, renovable por el mismo periodo por acuerdo tácito.
Según el artículo L. 215-1 del Código de Consumo, literalmente reproducido:
"En los contratos de servicios celebrados por un plazo determinado con una cláusula de renovación tácita, el comerciante que preste el servicio informará por escrito al consumidor, mediante una carta o un correo electrónico específico, a más tardar tres meses y un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información se facilitará en términos claros y comprensibles y mencionará, en un recuadro visible, el plazo de no renovación.
Cuando no se le haya enviado esta información de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá rescindir el contrato sin gastos en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsarán en este caso en un plazo de treinta días a partir de la fecha de rescisión, previa deducción de las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplicarán sin perjuicio de las que por ley sometan determinados contratos a normas especiales en materia de información al consumidor.
Artículo 6 - Plazo de desistimiento y reembolso
El comprador dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato.
El comerciante debe reembolsar al comprador todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del comprador de retractarse (Código de Consumo, art. L. 221-24), salvo que exista un retraso justificado.
De conformidad con el artículo L. 242-4 del Código de Consumo, cuando el comerciante no haya reembolsado las sumas pagadas por el comprador, las sumas debidas se incrementarán de pleno derecho:
- del tipo de interés legal si el reembolso se efectúa a más tardar 10 días después de la expiración del plazo de 14 días indicado anteriormente,
- 5% si el retraso es de entre 10 y 20 días,
- 10% si el retraso es de entre 20 y 30 días,
- 20% si el retraso es de entre 30 y 60 días,
- en un 50% entre 60 y 90 días,
- y cinco puntos adicionales por cada mes de retraso hasta el precio del producto, y después el tipo de interés legal.
Artículo 7 - Precios
Los precios son firmes y definitivos. Salvo condiciones particulares propias de la venta, los precios de las prestaciones son los que figuran en el catálogo de precios el día del pedido.
Se expresan en moneda legal e incluyen todos los impuestos.
Artículo 8 - Pago
Salvo que en las condiciones especiales se prevean expresamente otras condiciones, el pago del precio se efectuará al contado en el momento de realizar el pedido. No podrá tenerse en cuenta ningún pedido si no se ha efectuado el pago íntegro en esa fecha.
Los pagos efectuados por el comprador sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las cantidades adeudadas por parte del prestador de servicios.
Si el comprador lo solicita, se le facilitará una factura.
Artículo 9 - Obligaciones del comprador
Para facilitar la correcta prestación de los servicios, el comprador se compromete a :
• proporcionar al Proveedor información y documentos completos, exactos y oportunos sin que el Proveedor esté obligado a verificar su integridad o exactitud;
• seleccionar los criterios de listado más adecuados y precisos para facilitar la búsqueda de artistas. Aunque el comprador tiene acceso a una serie de criterios y elementos, estos están limitados en función de la categoría de selección;
• seguir las recomendaciones del proveedor para todos los documentos visuales, en particular el tamaño de las imágenes y fotografías. En caso de no conformidad de estas últimas, el proveedor estará obligado a alternarlas para respetar la homogeneidad del sitio web;
• tomar decisiones a tiempo y obtener las aprobaciones jerárquicas necesarias;
• designar un corresponsal con poder de decisión;
• garantizar que los contactos clave y el corresponsal estén disponibles durante toda la ejecución de los servicios;
• informar directamente al proveedor de servicios de cualquier posible dificultad relacionada con la ejecución de los servicios.
Artículo 10 - Garantías - Generalidades
10-1 Garantía legal de conformidad
Artists In Residence TV SAS es garante de la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que :
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para actuar;
- el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- el comprador no tiene que probar la falta de conformidad de los bienes durante 24 meses en el caso de bienes nuevos (12 meses en el caso de bienes de segunda mano), a partir de la entrega de los bienes.
10-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, Artists In Residence TV SAS responde de los vicios ocultos de los bienes vendidos. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del bien y que son de tal naturaleza que hacen que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejecutarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 11 - Propiedad intelectual
Todos los documentos técnicos, productos, dibujos, fotografías entregados a los compradores siguen siendo propiedad exclusiva de Artists In Residence TV SAS, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre estos documentos, y deben serle devueltos a petición suya.
Los clientes compradores se comprometen a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual del proveedor y se comprometen a no divulgarlos a terceros.
Artículo 12 - Competencia
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus consecuencias y que no pudieran resolverse de forma amistosa entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Para la definición de la jurisdicción competente, el vendedor elige domicilio en 3 rue Alexandre Leplay, Sainte Hélène-Bondeville, 76400, FRANCIA.
Artículo 13 - Lengua del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Artículo 14 - Mediación y resolución de conflictos
En caso de litigio, el comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/ ..
Artículo 15 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 16 - Protección de datos personales
Datos recogidos
Los datos personales que se recogen en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: cuando se crea la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, perfil, residencias, disciplinas artísticas de los artistas...
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, datos de uso, datos de localización y datos de pago;
- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: en el contexto del pago de productos y servicios ofrecidos en el sitio web, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;
- cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recogidos de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y utilización del sitio web por el usuario ;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago ;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario ;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- aplicación de la asistencia al usuario ;
- personalizar los servicios mostrando anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, software malicioso y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Intercambio de datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceras empresas en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la realización de estos servicios, el sitio web se relaciona con terceras empresas bancarias y financieras con las que tiene contratos;
- cuando el usuario publique información de acceso público en las zonas de comentarios libres del sitio web;
- cuando el usuario permite que un sitio web de terceros acceda a sus datos;
- cuando el sitio web utilice los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos del usuario con el fin de prestar estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si así lo exige la ley, el sitio web podrá transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
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En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios disponen de los derechos que se mencionan a continuación, que podrán ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: info@artistsinresidencetv.com
• El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
• Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualicen.
• Derecho a la supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Derecho a restringir el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el tratamiento de los datos personales de acuerdo con los supuestos establecidos en el GDPR.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios podrán oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos en el RGPD.
• Derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le han proporcionado para transferirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Anexo
Formulario de desistimiento
(a cumplimentar por el consumidor, y enviarse por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
Formulario de desistimiento
A la atención de :
Artists In Residence TV SAS,
situada en 3 rue Alexandre Leplay, Sainte Hélène-Bondeville, 76400, FRANCIA,
Teléfono: +33 7 81 86 63 94,
Dirección de correo electrónico: info@artistsinresidencetv.com.
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato para el servicio solicitado en: .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor
